Refund and Return

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Auszug: Press-on Nails

 

 

1. Hinweis zu handgefertigten Produkten und Mängelbegriff

 

Alle unsere Press-on Nails werden individuell und in reiner Handarbeit gefertigt. Wir weisen darauf hin, dass die gelieferten Produkte Unikate sind.

Geringfügige, produktionsbedingte Abweichungen – insbesondere in der genauen Position der Marmorierung (Swirls), im Farbverlauf, in der Intensität des Farbtons oder der Pinselstriche – sind daher möglich. Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel im Sinne von Art. 197 OR dar und berechtigen weder zur Reklamation noch zum Rücktritt vom Kaufvertrag.

 

2. Definition eines Mangels und Haftung

 

Ein Mangel im Sinne von Art. 197 OR liegt vor, wenn das gelieferte Produkt nicht die zugesicherten oder vorausgesetzten Eigenschaften aufweist und sein Wert oder seine Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch erheblich gemindert ist.

Als Mangel gelten insbesondere:

  1. Transportschäden: Das Produkt wurde während des Versands beschädigt (z.B. Brüche, Risse, starke Verformungen).

  2. Fehlende Teile: Die Bestellung ist unvollständig (z.B. Fehlen von wichtigen Zubehörteilen wie Kleber oder Feilen, sofern diese zugesichert wurden).

  3. Erhebliche Abweichung: Die Abweichung von der Produktbeschreibung ist so gravierend, dass der Verwendungszweck des Produktes wesentlich beeinträchtigt ist.

Kein Mangel liegt vor bei handelsüblichen oder geringfügigen Abweichungen (wie oben beschrieben), oder bei Schäden, die durch falsche Grössenwahl oder unsachgemässe Anwendung durch den Kunden verursacht wurden.

 

2.2 Ausnahme bei falscher Grössenwahl

Bei ungeöffneter und versiegelter Verpackung und einer Rückgabe oder einem Umtausch ausschließlich aufgrund falscher Grössenwahl durch den Kunde, welche innerhalb von Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet wird, trägt dieser die anfallende Versandkostenpauschale von 6.50 CHF selbst. Für die Abwicklung einer Rückgabe oder eines Umtauschs ist die Kontaktaufnahme über unseren Kundenservice per E-Mail an support@easynailshop.ch erforderlich.

 

3. Rückgabeausschluss und Gewährleistung

 

Da es sich bei Press-on Nails (künstliche Nägel) um Hygieneartikel handelt, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nach Öffnung und Entsiegelung der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Produktsicherheit ausgeschlossen. Der Kunde akzeptiert diesen Ausschluss mit dem Kaufabschluss.

Bei Vorliegen eines Mangels (gemäss Ziffer 2) hat der Kunde Anspruch auf Gewährleistung.

Wir behalten uns das Recht vor, den Mangel nach unserer Wahl durch Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung (Austausch) zu beheben. Erst wenn Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich oder unzumutbar sind, hat der Kunde Anspruch auf Minderung des Kaufpreises oder, bei schwerwiegenden Mängeln, auf Wandelung (vollständige Rückerstattung).

 

4. Rückzahlung des Kaufpreises

 

  1. Rückerstattung bei Mangelhaftigkeit: Die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt nur, nachdem wir die zurückgesandte mangelhafte Ware geprüft und die Reklamation anerkannt haben (Wandelung).

  2. Rückerstattung bei Stornierung: Rückerstattungen aufgrund von Stornierungen (vor dem Versand) werden ebenfalls bearbeitet.

  3. Prozess: Die Rückzahlung wird in der Regel über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rückerstattung.