Rimborso e reso

Estratto delle Condizioni Generali (CGV): Unghie Finte

1. Nota sui prodotti fatti a mano e sul concetto di difetto

Tutte le nostre unghie finte sono realizzate artigianalmente una per una. Si prega di notare che ogni prodotto è unico.

Sono pertanto possibili lievi scostamenti dovuti alla produzione , in particolare nella posizione esatta delle venature (swirl), nella sfumatura del colore, nell'intensità della tonalità o nelle pennellate. Tali lievi scostamenti non costituiscono un difetto ai sensi dell'art. 197 del Codice delle obbligazioni svizzero e non danno diritto all'acquirente né di presentare reclami né di recedere dal contratto di acquisto.

2. Definizione di difetto e responsabilità

Sussiste un difetto ai sensi dell'art. 197 del Codice delle obbligazioni svizzero quando il prodotto consegnato non possiede le caratteristiche garantite o richieste e il suo valore o la sua idoneità all'uso richiesto risultano notevolmente ridotti.

In particolare, sono considerate carenze:

  1. Danni durante il trasporto: il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto (ad esempio rotture, crepe, gravi deformazioni).

  2. Parti mancanti: l'ordine è incompleto (ad esempio, mancano accessori essenziali come colla o lime, anche se erano stati promessi).

  3. Deviazione significativa: la deviazione dalla descrizione del prodotto è così grave che l'uso previsto del prodotto è sostanzialmente compromesso.

Non sussiste alcun difetto in caso di scostamenti commercialmente accettabili o di lieve entità (come descritto sopra), o in caso di danni causati da una scelta di dimensioni errate o da un uso improprio da parte del cliente.

2.2 Eccezione in caso di selezione errata della taglia

Per confezioni non aperte e sigillate e resi o cambi dovuti esclusivamente alla selezione errata della taglia da parte del cliente, che si verificano entro [intervallo di tempo] Se un reso viene segnalato entro giorni dal ricevimento della merce , il cliente è responsabile del costo fisso di spedizione di CHF 8. Per elaborare un reso o un cambio, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo easynailshop@hotmail.com .

3. Politica di reso e garanzia

Poiché le unghie finte sono prodotti igienici , non si accettano resi o cambi dopo l'apertura della confezione e la rottura del sigillo, per motivi di tutela della salute e sicurezza del prodotto. Il cliente accetta questa esclusione al momento del completamento dell'acquisto.

In caso di difetto (secondo il punto 2), il cliente ha diritto alla garanzia .

Ci riserviamo il diritto di porre rimedio al difetto a nostra discrezione mediante riparazione o sostituzione . Solo se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o irragionevoli, il cliente ha diritto a una riduzione del prezzo di acquisto o, in caso di difetti gravi, a un rimborso completo.

4. Rimborso del prezzo di acquisto

  1. Rimborso in caso di difetti: il prezzo di acquisto verrà rimborsato solo dopo che avremo ispezionato la merce difettosa restituita e accettato il reclamo (recesso).

  2. Rimborsi per cancellazioni: verranno elaborati anche i rimborsi dovuti a cancellazioni (prima della spedizione).

  3. Procedura: i rimborsi vengono solitamente elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originale e vengono completati entro 14 giorni dalla conferma del rimborso.